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innova setzt auf Partnerschaft und höchste Qualität, dies nicht nur in der Produkteentwicklung, sondern auch in der Kundenbetreuung. Eine Reihe von Qualitätsmassstäben sorgt dafür, dass Beratung und Betreuung langfristig und gleich bleibend auf hohem Niveau gehalten werden können. So muss die Bearbeitung der Rechnungen, welche die Kunden an innova für die Rückerstattung weiterleiten, spätestens innert drei Arbeitstage erfolgen. Dank kompetenter und sorgfältiger Bearbeitung erzielt innova eine äusserst geringe Fehlerquote.
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