Häufig gestellte Fragen zu telgate:
Habe ich bei telgate die freie Arztwahl?
Nein. Rufen Sie bei einem gesundheitlichen Problem immer zuerst Ihre HMO-Praxis an.
Wie gehe ich vor, wenn ich während Ferien im Ausland krank werde?
Wenn Sie im Ausland krank werden, steht Ihnen Medgate während sieben Tagen rund um die Uhr unter der Nummer 0041 844 844 911 zur Verfügung. Sie erhalten eine ärztliche Beratung zum weiteren Vorgehen sowie eine Empfehlung eines Arztes im Ausland.
Muss ich bei jedem neu auftretenden Krankheitsfall meine HMO-Praxis anrufen?
Grundsätzlich ja. Ausnahmen sind Notfallbehandlungen, die baldmöglichst, jedoch spätestens innert 20 Tagen zu melden sind. Im Weiteren ist für die erste gynäkologische Vorsorgeuntersuchung pro Kalenderjahr kein vorheriger Kontakt mit der HMO-Praxis erforderlich. Behandlungen bei medizinischen Hilfspersonen wie namentlich Physiotherapeuten, Ergotherapeuten und Logopäden, die im Auftrag vom Arzt Leistungen erbringen, ist keine vorherige Kontaktaufnahme mit der HMO-Praxis erforderlich.
Kann ich telgate während des laufenden Jahres kündigen?
Nein. Ein Übertritt in die OKP basis ist unter Beachtung einer Kündigungsfrist von einem Monat auf das Ende eines Kalenderjahres (31.12.) möglich.
Ein Wechsel in ein anderes alternatives Versicherungsmodell (casa-nova, telcare) ist auf den ersten des folgenden Monats möglich.
Wieviel Rabatt erhalte ich, wenn ich mich für telgate entschliesse?
Wir belohnen das Übernehmen von Eigenverantwortung mit bis zu 20 Prozent Rabatt auf der Krankenpflegeversicherung.
Muss ich den Eintritt ins Spital oder in ein Pflegeheim und den Austritt auch bei meiner HMO-Praxis melden?
Die Einweisung in ein Spital, eine teilstationäre Einrichtung oder ein Pflegeheim muss durch den HMO-Arzt erfolgen (Ausnahme: bei einem Notfall). Dadurch gewinnt Ihre HMO-Praxis einen besseren Überblick über Ihre Krankengeschichte und kann Sie bei einem nächsten Anruf gezielter beraten.