Offert- und Antragssystem iDAP.
1. Allgemeines
innova bietet ihren Kunden (nachfolgend Benutzer genannt) einen digitalen Antragsprozess (iDAP) als Webportal-Lösung an. iDAP ermöglicht den Benutzern, ihren Antrag digital einzureichen.
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Bedingungen zwischen dem Benutzer und innova über die Benutzung von iDAP. Mit der ersten Nutzung des iDAP anerkennt der Benutzer die zum Zeitpunkt der Registrierung geltenden Nutzungsbedingungen. Ohne vorgängige Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen können die Online-Dienstleistungen nicht genutzt werden.
Sämtliche Antragsinformationen stehen dem Benutzer elektronisch zur Verfügung und werden den Beteiligen elektronisch übermittelt. Ausgenommen davon sind Unterlagen, bei denen aus rechtlichen oder technischen Gründen eine postalische Zustellung erforderlich ist.
iDAP richtet sich ausschliesslich an Benutzer mit Wohnsitz in der Schweiz.
Der Umfang der Online-Dienstleistungen im iDAP kann seitens innova jederzeit erweitert oder eingeschränkt oder der Zugang vollständig geschlossen werden.
Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf Zugang zum iDAP.
2. Zugang
Der Zugang zum iDAP steht allen Benutzern offen.
Der Benutzer anerkennt alle Aktionen, welche mittels des iDAP getätigt worden sind. Desgleichen gelten sämtliche Aktionen, welche innova auf diesem Weg erreichen, als vom Benutzer verfasst.
Um die Nutzung des iDAP zu ermöglichen, muss ein aktueller, marktüblicher Webbrowser installiert sein (z.B. Microsoft Edge oder Google Chrome). Benützt der Benutzer einen anderen Webbrowser, kann möglicherweise das iDAP nicht oder nur teilweise genutzt werden.
3. Sorgfaltspflichten des Benutzers
Der Benutzer ist verpflichtet, für seine eigenen Geräte die notwendigen Sicherheitsvorkehrungen zu treffen und sie gegen den unbefugten Zugriff durch Dritte sowie gegen Schadsoftware zu schützen.
Der Benutzer ist verpflichtet, Änderungen seiner E-Mail-Adresse umgehend der innova mitzuteilen.
Der Benutzer hat alle von ihm im iDAP eingegebenen Daten auf Vollständigkeit und Richtigkeit hin zu prüfen. Die Verantwortung bezüglich der vom Benutzer übermittelten Daten bleibt bis zur Entgegennahme, Verarbeitung und Bestätigung durch innova gemäss dem grundlegenden Versicherungsverhältnis beim Benutzer.
Es dürfen keine gewerblichen Schutz- und Urheberrechte oder sonstige Eigentumsrechte verletzt werden.
4. Anträge
innova ist berechtigt, die ihr über das iDAP erteilten Anträge entgegenzunehmen und auszuführen, sofern vollständige und korrekte Angaben vorhanden sind.
5. Sicherheit
Der Zugang zum iDAP erfolgt über eine Internetverbindung. Auch bei allen, dem neuesten Stand der Technik entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen, kann innova eine absolute Sicherheit nicht gewährleisten.
Die Geräte des Benutzers und die Internetverbindung sind nicht Teil des iDAP. Diese Komponenten befinden sich ausserhalb der tatsächlichen und technischen Kontrolle von innova und können zu einer Schwachstelle werden. Trotz aller Sicherheitsmassnahmen kann innova für diese Komponenten keine Verantwortung übernehmen, da dies aus technischer Sicht nicht möglich ist.
Der Benutzer nimmt insbesondere folgende Risiken, welche mit der Nutzung des iDAP entstehen können, zur Kenntnis:
Über das iDAP können innova Antragsdaten und Dokumente sicher elektronisch zugestellt werden. Die Übermittlung dieser Antragsdaten/Dokumente erfolgt über eine gesicherte Internetverbindung (HTTPS).
6. Haftung
innova lehnt soweit gesetzlich zulässig jegliche Haftung für allfällige direkte oder indirekte Schäden ab, die dem Benutzer im Zusammenhang mit der Verwendung des iDAP entstehen. Dies umfasst insbesondere Schäden aufgrund der Verwendung von Informationen, Übermittlungsfehlern, technischen Mängeln, Unterbrüchen, Störungen (inklusive Störungen beim Netzbetreiber) oder rechtswidriger Handlungen Dritter.
In keinem Fall haftet innova für mittelbaren und unmittelbaren Schaden und Folgeschäden ausser bei Vorliegen von grobem Verschulden oder Absicht und in diesen Fällen nur für den kausal nachgewiesenen unmittelbaren Schaden.
innova ist bemüht, für einen ordnungsgemässen Betrieb des iDAP zu sorgen. innova gewährleistet jedoch keine jederzeitige und fehlerfreie Verfügbarkeit des iDAP.
Bei planbaren Unterbrüchen informiert innova die Benutzer vorgängig mittels geeigneter Kommunikation.
innova übernimmt keine Verantwortung, sobald Dokumente oder Daten iDAP verlassen. Ebenso hat der Benutzer für die gebotene Sicherheit seiner Daten zu sorgen, wenn er diese auf seinem Gerät zwischenspeichert um sie später z.B. auf das iDAP hochzuladen.
innova behält sich vor, die Bereitstellung des iDAP jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu limitieren, zu ändern oder einzustellen. Entstehen dem Benutzer in solchen Fällen Schäden, ist innova dafür nicht haftbar.
Eine Haftung von innova für Schäden, die dem Benutzer durch Schadprogramme oder missbräuchliche Nutzung seines Gerätes durch Dritte entstanden sind, ist ausgeschlossen.
Der Benutzer ist verantwortlich für sämtliche Handlungen von Dritten im Zusammenhang mit den auf seinem Endgerät gespeicherten Antragsdaten des iDAP. Er haftet gegenüber innova und hält innova vollumfänglich schadlos für alle Schäden, welche durch den nicht von innova autorisierten Einsatz des iDAP durch Dritte (d.h. andere Nutzer) verursacht worden sind.
7. Datenschutz
innova bearbeitet u. a. besonders schützenswerte Personendaten (Gesundheitsdaten) vom Benutzer im Rahmen der Antragstellung und der gesetzlichen Regelungen. Insbesondere gibt innova Personendaten der Nutzer nicht unbefugt an Dritte weiter und schützt die ihr anvertrauten Personendaten, wie gesetzlich vorgesehen, durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen. Dazu gehört unter anderem, dass Benutzer nach einer bestimmten Zeit ohne Aktivität automatisch vom iDAP ausgeloggt werden und eine erneute Eingabe vorgenommen werden muss.
Der Benutzer ist sich der Tatsache bewusst, dass das iDAP über das Internet angeboten wird und damit keine absolute Sicherheit gewährleistet werden kann.
Weitere Informationen zum Datenschutz und Datensicherheit sind auf der Homepage von innova einsehbar.
8. Datenverwendung / Benutzerverhalten
Die im iDAP eingegebenen Daten und heraufgeladenen Dokumente werden für die Abwicklung der Versicherungsanträge von innova verwendet.
Darüber hinaus werden die Daten zum Zweck der Qualitätssicherung und für statistische Auswertungen für eine befristete Zeit (maximal 18 Monate) aufbewahrt und bearbeitet. innova behält sich zudem das Recht vor, die Daten zwecks Verbesserung der Dienstleistungen und zur Entwicklung von bedürfnisgerechten Angeboten auszuwerten. Darüber hinaus können die Daten zu eigenen Marketingzwecken und zur Kontaktaufnahme mit dem Kunden verwendet werden.
innova analysiert die Nutzung des iDAP. Die Analyse dient der Sicherstellung der Service- und Dienstleistungsqualität. Die durch die Analyse erhobenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
innova analysiert die Nutzung des iDAP und erstellt anonyme Auswertungen, um das iDAP fortlaufend zu optimieren und benutzerfreundlicher zu gestalten. Dazu werden u. A. Cookies (kleine Textdatei, in der eine eindeutige Identifikationsnummer integriert ist) verwendet.
Die Annahme und Abspeicherung von Cookies kann in den meisten Webbrowsern deaktiviert werden. Um grösstmöglichen Komfort für den Benutzer sicherzustellen, empfiehlt innova betreffend iDAP Cookies zu akzeptieren. Sonst können möglicherweise nicht alle interaktiven Funktionen von iDAP in vollem Umfang genutzt werden.
9. Geistiges Eigentum
Sämtliche Immaterialgüterrechte an den Inhalten der Online-Dienstleistungen verbleiben bei den Inhabern der jeweiligen Rechte. Jede Weitergabe, Vervielfältigung, Änderung oder Veröffentlichung von teilweisen oder gesamten Inhalten aus dem iDAP ist untersagt.
innova gewährleistet weder, dass im iDAP das geistige Eigentum oder andere Rechte Dritter nicht verletzt werden, noch übernimmt sie eine Haftung für Schäden aus der Verletzung geistigen Eigentums oder anderer Rechte Dritter durch die Nutzung des iDAP
10. Änderung der Nutzungsbedingungen
innova hat jederzeit das Recht, diese Nutzungsbedingungen anzupassen.
11. Aufhebung des Zugangs, Änderung, Deaktivierung
innova behält sich vor, den Zugang zum iDAP ohne Ankündigung und ohne Angabe von Gründen zu schliessen. Dies erfolgt insbesondere bei Feststellung von Sicherheitslücken.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Nutzungsvereinbarung und die Nutzung des iDAP unterliegen schweizerischem Recht, unter Ausschluss allenfalls anwendbarer Staatsverträge oder internationaler Konventionen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist unter Vorbehalt gesetzlich zwingender Gerichtsstände Bern; innova kann den Benutzer jedoch auch an seinem Wohnsitz belangen.
13. Schlussbestimmungen
Bei den Nutzungsbedingungen des iDAP gelten ergänzend zu diesen Nutzungsbedingungen die rechtlichen Hinweise auf der innova Webseite.